T-mobile se déplore de son image de réseaux à petit prix

Après avoir conquis un large électorat avec ses Un-carrier, T-Mobile semble désormais prêt à laisser tomber son image de réseau à petit prix. La firme a commencé à abandonner ce modèle en augmentant les tarifs de ses offres de tarification bloquée, puis en supprimant les offres inclusives de TVA. Cette évolution a culminé récemment en obligeant les clients à migrer vers de nouveaux plans.

T-mobile défend ses choix

La compagnie justifie ces modifications en affirmant que les nouveaux plans offrent bien plus de valeur aux clients, même si cela signifie des coûts supplémentaires allant jusqu'à 6 dollars supplémentaires par ligne par mois. Alors que les avantages comme la facturation inclusive de la TVA et les lignes gratuites sont toujours présents, les réductions Kickback et les garanties de prix définitives ne le sont plus.

Les clients se rebellent

Plusieurs utilisateurs de T-Mobile se plaignent de ces changements, arguant que les nouveaux plans les mettent sous pression financière. Certains préfèrent abandonner la marque, comme Daphné qui écrivait :